iOS 6用户遇到的 FaceTime 无法使用问题。根据苹果，问题出现在过期的设备证书上，因为该证书过期，FaceTime 也无法在旧版 iOS 上使用。苹果提到唯一的解决办法是升级至最新的操作系统。
苹果今天发布了最新支持文档，详细解释了一些 iOS 6用户遇到的 FaceTime 无法使用问题。根据苹果，问题出现在过期的设备证书上，因为该证书过期，FaceTime 也无法在旧版 iOS 上使用。苹果提到唯一的解决办法是升级至最新的操作系统。
支持 iOS 7的设备必须升级至 iOS 7.0.4或更新操作系统。不能升级至 iOS 7的设备，比如第四代 iPod touch ，比如升级至 iOS 6.1.6。虽然 iOS 6.1.6系统中，FaceTime 功能可以正常工作，但支持 iOS 7的设备却不能升级至 iOS 6.1.6。这意味着拥有新款 iOS 设备的用户必须升级至 iOS 7才能正常使用 FaceTime。
目前仍然有很多iOS 用户不愿意升级至 iOS 7，这是由于 iOS 6和 iOS 7系统界面元素变化太大，所以苹果提出的升级才能解决问题似乎并不会受到用户喜欢。从4月16日开始，很多 iOS 6用户出现了无法使用 FaceTime 的问题。当时，还不清楚苹果是否会推出解决方案，不过客户服务代表很早就提出升级至 iOS 7是解决方案之一。不过，本周早些时候，苹果发布了 FaceTime 修正补丁，解决了旧款 OS X无法使用FaceTime的问题。
