一年多前还是个弃管小区，下水堵塞、垃圾遍地、花坛种菜、草坪种瓜；如今环境优美，小区房价涨了一大截。辽宁阜新市海州区和平街道华兴社区橡胶园小区的变化，让居民感受很深。
改变，是一支物业队伍带来的。和平街道地处老城区，辖区内2/3的小区弃管，市场失灵、自治失效，治理从哪下手？和平街道找到了一个有力的抓手——物业，发挥党员作用，服务社区居民。
橡胶园小区组建了一支9人的物业队伍，其中7人是党员。正是这些党员志愿者，让社区治理重回正轨。
小区内14个单元门年久失修，外来人员随意出入，楼道贴满了小广告，居民颇有怨言。为此，华兴社区党委组织业主委员会成员经过几轮协商，决定由居民自愿出资更换单元门，并由业主委员会的党员骨干挨家挨户做思想工作。
党员高桂兰家住三号楼5单元，她平时乐于助人，在居民中威信高。为了更换单元门的事，她楼上楼下跑了一个星期，最终，楼内14户居民都点了头。
更换单元门开了好头，社区党组织又发动党员、党员带领居民一起粉刷楼道；业主大会一事一议共同出资解决了小区下水堵塞问题；社区党委协调有关部门支持，为社区小广场重新铺设了地砖，增设了健身器材，设置了花坛。
看着小区一点点变好变美，居民李树臣感慨地说：“党员志愿者参与物业管理，花坛里的大葱拔了，种上了玫瑰花，垃圾山没了，新建了健身休闲区。”
要说变化大，还数退休党员刘刚居住的5号楼。在“老刘头”的带领下，全楼居民发动起来，自己动手粉刷楼道，修整恢复了上千平方米草坪，还在楼前楼后养了各式花草，种了200多棵果树。
在物业的强有力推动下，弃管小区的沉疴痼疾一个个被解决，老旧小区环境得到改善，小区居民因此受益。社区党委书记裴路心的记录本上有笔账：居民投诉问题，2018年有150件；2019年50件；今年以来，12件。
为了巩固成果，华兴社区又召开了居民代表大会，通过了《居民公约》，成立了物业党支部，把党员照片和联系电话张贴在每个单元，居民遇到困难，可以第一时间联系党员。
安徽合肥市蜀山区笔架山街道——
为居民提供更好的服务
在一个小区建一座300多平方米的电动车车库，并配备100多个充电桩，这件事有多难？
安徽合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区党委书记洪军知道有多难，辖区内的山水名城小区，常年没有充电设施，电动车越来越多，居民意见越来越大。
“一人一个诉求，满足所有人的需求，难！”洪军说，业委会和物业立场不同，居民的需求更是五花八门，洪军想深入了解情况，无奈原来的小区党支部不给力，“直接进小区调研吧，又认不得人、说不上话、敲不开门。”
去年3月，事情出现了变化。为提升基层治理能力，笔架山街道在人口较为密集、矛盾较为突出的小区试点，社区党委书记前移到小区。洪军的办公室直接搬到了山水名城小区。他的职责很清楚，盘活小区资源，解决小区内的各种矛盾，为居民提供更好的服务。
洪军做的第一件事，就是建强小区党组织：“要调解居民、业委会、物业之间的矛盾，必须有领头羊，强化党组织的带动引领作用。”很快，山水名城小区党支部换届，选配能人担任了党支部书记。同时，业委会也进行了换届，新一届业委会成员中党员占80％，党支部委员在业委会中交叉任职。
新上任的党支部和业委会，把解决电动车充电问题作为首要任务，联合小区内的楼栋长和网格员，挨家挨户上门沟通，整理诉求。去年5月，小区内多方主体坐上了谈判桌。两个月后，几方达成了一致。
曾经年久失修的停车棚，经过整治和重新装修，如今焕然一新，成为可容纳200多辆电动车同时停放和充电的车库。为保障车辆停放和用电安全，小区还安排保安和志愿者巡逻队进行日常管护。
经过这件事，洪军深有感触：“以前我是‘消防员’，哪里出问题去哪里，经常焦头烂额；现在我是‘巡查员’，问题有了苗头，就组织各种力量来理顺。”
《 人民日报 》（ 2020年08月04日 19 版）
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